הקו הוא קו ארצי ללא תשלום המאפשר אוזן קשבת, אמפתיה כמו גם הכוונה לגופי סיוע שונים בקהילה לצורך קבלת עזרה כמו לדוגמא: משטרה, מרכזים למניעת אלימות במשפחה, מרכז סיוע לתקיפה מינית ועוד.